Política de reembolso
Política de Reembolso y Devolución
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de devoluciones. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no pueden ser devueltos:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente registrado. Después, comunícate con tu banco, ya que puede necesitarse un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca. Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos a info@seasonmarket.net.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíanos un correo a info@seasonmarket.net.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló lo hizo enviar a sí misma para luego entregártelo, enviaremos el reembolso a la persona que hizo la compra, y esa persona será informada de la devolución.
Los costos de envío para devolver el artículo son tu responsabilidad. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo con un valor superior a $75, se recomienda usar un servicio de envío con rastreo o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.