Política de privacidad

Política de Privacidad


Esta Política de Privacidad explica cómo Season Market (referido como “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando interactúa con nuestros servicios. Esto incluye visitar nuestro sitio web en seasonmarket.net, utilizar nuestros servicios, realizar compras o comunicarse con nosotros sobre el Sitio (denominados colectivamente como los “Servicios”). Las referencias a “usted” o “su” se refieren al usuario de los Servicios, incluidos clientes, visitantes del sitio web y otras personas cuya información personal procesamos conforme a esta Política de Privacidad.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a su información.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o para cumplir con requisitos legales, regulatorios u operativos. Cuando se realicen cambios, nosotros:
• Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio.
• Actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
• Tomaremos las medidas adicionales requeridas por la ley aplicable.

El uso continuado de los Servicios después de cualquier actualización constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada.

 

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio correspondientes, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. A continuación, se describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
• Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente, incluida la información que decide incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información directamente sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos sobre Su Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, como información del dispositivo, información del navegador, datos sobre su conexión de red, su dirección IP y otros detalles relacionados con su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:
• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación: Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Provisión de Productos y Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, en cumplimiento de nuestro contrato con usted. Esto incluye procesar pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios y otras funciones relacionadas con su cuenta.

Además, podemos mejorar su experiencia de compra habilitando que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija usar. En ese caso, Shopify procesará su información conforme a su Política de Privacidad.

Marketing y Publicidad

Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto incluye personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Para residentes del EEE, la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos, según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Seguridad y Prevención de Fraudes

Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Para residentes del EEE, la base legal es nuestro interés legítimo en mantener seguro nuestro sitio web, conforme al Artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Comunicación y Mejora del Servicio

Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos con usted, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies relacionadas con Shopify, visite Shopify Legal - Cookies.

Usamos Cookies para mejorar nuestro Sitio y Servicios, recordar sus preferencias, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. También permitimos que terceros utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar los servicios, productos y publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puede configurarlos para rechazarlas o eliminarlas. Sin embargo, esto puede afectar negativamente su experiencia de usuario y limitar el funcionamiento de ciertos Servicios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal de Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por no compartir ciertos usos o divulgaciones de su información. Para obtener más información sobre GPC, visite Global Privacy Control.


Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir con contratos, fines legítimos u otros motivos según esta Política de Privacidad, como:
• Proveedores de servicios: terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, envío).
• Socios de negocios y marketing: para ofrecer servicios y publicidad. Estos terceros utilizarán su información según sus propias políticas de privacidad.
• Con su consentimiento: para enviar productos o mediante integraciones de redes sociales, si así lo autoriza.
• Afiliados y nuestro grupo corporativo: en nuestro interés legítimo de gestionar el negocio.
• Transacciones comerciales: como fusiones o quiebras, o para cumplir con obligaciones legales y proteger derechos.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines descritos en “Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal” y “Cómo Divulgamos Información Personal”:

 

Categoría Categorías de Destinatarias

  • Identificadores, como detalles básicos de contacto e información de ciertos pedidos y cuentas

  • Categorías de información personal según lo dispuesto en la ley de Registros de Clientes de California, tales como detalles básicos de contacto e información de ciertos pedidos y cuentas.

  • Información comercial, como detalles de pedidos, información de compras y datos de soporte al cliente.

  • Actividad en Internet u otra actividad similar en red, como Datos de Uso.

  • Datos de geolocalización, tales como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.
  • Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing
  • Afiliados

 

Uso y Divulgación de Información Personal Sensible

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el propósito de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera:

Hemos “vendido” y “compartido” (según lo definido por la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con fines de publicidad y marketing, como se detalla a continuación.

Categoría de Información Personal  Categorías de Destinatarias
Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y numero de teléfono Socios comerciales y de marketing
Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos.  Socios comerciales y de marketing
Datos de Uso Socios comerciales y de marketing 

 

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad, seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluidos los sitios de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios o operadores, excepto lo que se divulgue en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionadamente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación para solicitar que sea eliminada.

Hasta la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse con nosotros información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos listados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
• Derecho a Acceder / Conocer: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre las formas en las que usamos y compartimos su información.
• Derecho a Eliminar: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Corregir: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición o Publicidad Dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal o a optar por no procesar su información personal con fines de “publicidad dirigida”, según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control (GPC) habilitada, según su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para optar por no participar en la “venta” o “compartición” de información para el dispositivo y navegador que utilice al visitar el Sitio.
• Restricción del Procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Retiro de Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

 

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de su parte para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos aquí.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también puede ser procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a info@seasonmarket.net.

Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables y si no se indica lo contrario explícitamente, somos el controlador de datos de su información personal.